Términos y Condiciones Generales de Socios de la Tarjeta de Regalo Festival

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos presentes y futuros entre TicketGift B.V., que opera bajo el nombre de Festival Cadeaukaart, y los Socios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Los cambios a estos términos se publicarán al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor en festivalcadeau.com y/o se comunicarán a los Socios.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y servicios de Festival Cadeaukaart.

2.2 Las desviaciones de estos términos solo son válidas si se acuerdan por escrito.

2.3 Si una disposición de estos términos resulta nula o es anulada, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

2.4 La documentación técnica adicional, las condiciones de integración, las instrucciones para desarrolladores y las directrices operativas forman parte integral de la colaboración entre las partes.

Artículo 3: Participación y uso de la Tarjeta de Regalo

3.1 Festival Cadeaukaart ofrece un medio de pago prepago que los consumidores pueden utilizar en los Socios afiliados.

3.2 La Tarjeta de Regalo es válida por dos (2) años después de la activación, a menos que la ley disponga lo contrario.

3.3 Dependiendo del Tipo de Marca, variante de tarjeta, campaña o propuesta comercial correspondiente, pueden aplicarse plazos de validez diferentes. Las tarjetas de acción específicas, las tarjetas promocionales o las tarjetas emitidas en el contexto de sorteos, campañas de marketing u otros fines comerciales temporales pueden tener una duración de validez más corta o diferente. El plazo de validez aplicable se indicará en ese caso en la tarjeta correspondiente, en la comunicación de la campaña o en la comunicación adjunta.

3.4 La Tarjeta de Regalo puede emitirse tanto física como digitalmente.

3.5 Un Acuerdo de Participación puede celebrarse, entre otros, a través de:

• un registro digital o por escrito a través de festivalcadeau.com;
• el formulario de registro en https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
• acuerdo por correo electrónico;
• un acuerdo de colaboración por separado;
• o por la puesta en uso efectiva de los servicios de Festival Cadeaukaart.

3.6 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de rechazar un registro sin dar razones.

3.7 El Socio proporciona datos comerciales y de contacto correctos e informa a Festival Cadeaukaart de manera oportuna sobre los cambios relevantes.

3.8 Festival Cadeaukaart puede contratar a terceros para la ejecución de sus servicios.

3.9 El Socio acepta los Tipos de Marca vigentes en el momento de la participación y las condiciones comerciales asociadas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3.10 Los nuevos Tipos de Marca o las condiciones comerciales sustancialmente modificadas se comunicarán al Socio con antelación.

3.11 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de modificar, ampliar o finalizar funcionalidades, integraciones, modelos comerciales, componentes de la plataforma o servicios adicionales.

3.12 Festival Cadeaukaart puede ofrecer servicios bajo su propio nombre, construcciones de marca blanca, conceptos de marca compartida u otras etiquetas comerciales.

3.13 Festival Cadeaukaart tiene el derecho de introducir y lanzar, dentro de su plataforma y a su discreción, Tipos de Marca, variantes de tarjeta, etiquetas, propuestas, campañas o conceptos comerciales adicionales, procesados técnicamente o no a través de Intersolve u otros socios de procesamiento.

3.14 Dichos Tipos de Marca, propuestas o conceptos comerciales adicionales también están sujetos a estos términos y condiciones generales y pueden contener condiciones comerciales, operativas, promocionales o financieras diferentes, sin que se requiera la aprobación adicional del Socio para ello, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

3.15 Si el Socio no puede aceptar un nuevo Tipo de Marca, una propuesta adicional o una estructura comercial sustancialmente modificada, el Socio tiene únicamente el derecho de rescindir la colaboración completa por escrito, respetando un período de preaviso de un (1) año calendario, a menos que se haya acordado lo contrario por escrito en un acuerdo de colaboración específico.

Artículo 4: Costos, tarifas y pagos

4.1 Pueden aplicarse costos de conexión, costos mensuales o costos de transacción para la participación.

4.2 Cualquier costo de integración técnica o conexión se comunicará con antelación.

4.3 Festival Cadeaukaart puede compensar los costos de transacción acordados con los pagos al Socio.

4.4 Los pagos se realizan al número de cuenta bancaria proporcionado por el Socio.

4.5 Para Tipos de Marca específicos, pueden aplicarse porcentajes de pago diferentes. Estos se acordarán por escrito o digitalmente con antelación.

4.6 Si se aplica un umbral mínimo de pago, se comunicará con antelación.

4.7 El Socio es responsable de una integración técnica correcta a través de sus propios sistemas, PSP o proveedores de boletos.

4.8 Festival Cadeaukaart tiene el derecho de suspender temporalmente los pagos si:

• hay una investigación de fraude;
• existe incertidumbre sobre las transacciones;
• el Socio incumple sus obligaciones;
• existen contracargos, reclamaciones o riesgos de cumplimiento;
• la ley o regulación lo requiere.

4.9 Festival Cadeaukaart puede compensar los montos pendientes, correcciones, reversiones, daños o costos con pagos futuros al Socio.

4.10 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, los pagos se realizan de acuerdo con el ciclo de pago estándar utilizado por Festival Cadeaukaart.

4.11 Festival Cadeaukaart no ofrece garantías con respecto a ingresos, transacciones, venta de boletos, alcance, resultados de marketing o rendimiento comercial.

4.12 Festival Cadeaukaart puede aplicar diferentes condiciones comerciales, tarifas, porcentajes de pago o acuerdos promocionales por Socio, Tipo de Marca, campaña, proveedor de boletos, canal minorista o segmento comercial.

Artículo 5: Obligaciones del Socio

5.1 El Socio ofrecerá Festival Cadeaukaart de manera correcta y razonable dentro de los canales de venta acordados.

5.2 El Socio permitirá a los titulares utilizar la Tarjeta de Regalo como medio de pago de acuerdo con las posibilidades técnicas de la integración.

5.3 El Socio se asegurará de brindar el soporte adecuado a los clientes con respecto a los pagos a través de Festival Cadeaukaart.

5.4 Si el Socio es visible de forma estructural en tarjetas de regalo físicas, empaques o materiales minoristas, el Socio mantendrá activa Festival Cadeaukaart como método de pago durante la vigencia de dichos materiales, en la medida en que sea técnica y comercialmente razonable.

5.5 Si el Socio organiza eventos en los que Festival Cadeaukaart está integrada, Festival Cadeaukaart puede solicitar boletos de acceso promocionales para fines de gestión de relaciones, marketing o actividades minoristas. La entrega de estos se realizará únicamente de mutuo acuerdo.

5.6 El Socio no realizará ninguna acción que pueda dañar la reputación, el funcionamiento o la confiabilidad de Festival Cadeaukaart.

5.7 El Socio cumple con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las regulaciones en materia de protección al consumidor, pagos, legislación sobre sanciones, legislación contra el lavado de dinero y legislación de privacidad.

5.8 El Socio proporcionará a Festival Cadeaukaart, a primera solicitud, la información razonablemente necesaria en el contexto de controles de cumplimiento, fraude o seguridad.

5.9 El Socio mantendrá un registro administrativo adecuado de las transacciones en las que se haya utilizado Festival Cadeaukaart y proporcionará, a solicitud razonable, información relevante para fines de verificación o investigación.

5.10 Si el Socio se afilia en relación con un concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo, la participación se aplica en principio a futuras ediciones y eventos similares dentro de ese mismo concepto, a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.

5.11 El Socio no utilizará Festival Cadeaukaart exclusivamente para eventos individuales, ediciones o ventas de boletos basándose en resultados de ventas deficientes, capacidad restante, necesidad promocional temporal o circunstancias similares, si esto, en términos razonables, perjudica la colaboración sostenible entre las partes.

5.12 A menos que se acuerde lo contrario por escrito, la colaboración entre las partes no es exclusiva.

5.13 El Socio sigue siendo totalmente responsable de la organización, ejecución, venta de boletos, servicio al cliente, reembolsos y el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables con respecto a sus eventos, productos y servicios.

5.14 Si el Socio cambia a otro PSP, proveedor de boletos o infraestructura técnica, el Socio se asegurará de la continuación de la integración de Festival Cadeaukaart dentro de un período de transición razonable de máximo seis (6) meses.

5.15 Si la integración de Festival Cadeaukaart no se ha restablecido operativamente después de este período de transición de una manera comercialmente comparable a la anterior, el Socio deberá a Festival Cadeaukaart una compensación exigible de inmediato de €5,000 por concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo involucrado para cubrir daños comerciales, operativos, minoristas y relacionados con la integración, a menos que exista fuerza mayor, imposibilidad técnica o circunstancias que razonablemente no puedan atribuirse al Socio.

5.16 El Socio mantendrá Festival Cadeaukaart visible y disponible de manera comercialmente razonable dentro de su entorno relevante de venta de boletos, pago o ventas durante la colaboración.

5.17 El Socio reconoce que Festival Cadeaukaart puede depender de trayectorias minoristas, de distribución y de marketing a largo plazo, que deben tenerse en cuenta razonablemente al finalizar la colaboración.

5.18 El Socio cumplirá con la documentación técnica, las condiciones de integración, las instrucciones para desarrolladores, las especificaciones de API, las directrices de incorporación y otros requisitos operativos vigentes en ese momento, tal como se proporcionan a través de developer.festivalcadeau.com u otros canales de comunicación designados por Festival Cadeaukaart.

5.19 Festival Cadeaukaart tiene el derecho de modificar, complementar o actualizar esta documentación técnica, condiciones de integración, especificaciones e instrucciones de vez en cuando si esto es razonablemente necesario para la seguridad, continuidad, funcionamiento técnico, cumplimiento normativo, optimización o desarrollo posterior de su plataforma y servicios.

Artículo 6: Duración y terminación

6.1 El acuerdo se celebra por tiempo indefinido.

6.2 El Socio solo puede rescindir el acuerdo por escrito, respetando un período de preaviso de tres (3) años calendario, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

6.3 Durante el período de preaviso, el Socio continuará integrando, aceptando y ofreciendo Festival Cadeaukaart de manera comercialmente razonable dentro de su entorno relevante de venta de boletos, pago y ventas.

6.4 Festival Cadeaukaart tiene el derecho de rescindir el acuerdo total o parcialmente con efecto inmediato si:

• el Socio es declarado en quiebra;
• solicita suspensión de pagos;
• se ve involucrado en fraude o abuso;
• infringe leyes o regulaciones;
• causa daño a la reputación;
• incumple sustancialmente el cumplimiento de sus obligaciones.

6.5 Las obligaciones de pago, liquidación, marketing, distribución y promoción ya existentes permanecerán en vigor después de la rescisión durante el período de preaviso aplicable.

6.6 Las tarjetas físicas, empaques, materiales minoristas o campañas ya producidos pueden permanecer en circulación durante el período de distribución normal.

6.7 Festival Cadeaukaart tiene el derecho de limitar o suspender temporalmente la visibilidad, promoción, posicionamiento o disponibilidad del Socio dentro de su plataforma, canales de marketing, canales minoristas o campañas si existen razones comerciales, técnicas, operativas, de cumplimiento o relacionadas con la reputación razonables para ello.

6.8 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de rechazar, limitar o finalizar la colaboración si la asociación con el Socio puede causar razonablemente daño a la reputación de Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., Tipos de Marca afiliados o socios comerciales.

6.9 La rescisión por parte del Socio no afecta las campañas minoristas, de marketing, distribución o promoción ya planificadas, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 7: Propiedad intelectual y uso de marca

7.1 El Socio otorga a Festival Cadeaukaart, durante la vigencia del acuerdo, un derecho no exclusivo para utilizar el nombre, la marca, el logotipo y el material promocional del Socio con fines promocionales.

7.2 Este uso puede tener lugar en sitios web, redes sociales, tarjetas de regalo físicas, empaques, presentaciones y materiales de marketing.

7.3 Festival Cadeaukaart realizará el uso de la marca de manera cuidadosa y razonable, respetando la reputación e imagen del Socio.

7.4 Festival Cadeaukaart conserva una libertad razonable con respecto al formato, posicionamiento y diseño de logotipos y materiales promocionales.

7.5 El Socio solo puede oponerse al uso de la marca si se puede demostrar razonablemente que existe un daño grave a la reputación o un uso engañoso.

7.6 Los materiales ya producidos pueden utilizarse hasta que se agote el stock existente.

7.7 Todos los derechos de propiedad intelectual de Festival Cadeaukaart siguen siendo propiedad de TicketGift B.V. o de sus licenciantes.

7.8 Festival Cadeaukaart puede utilizar datos de transacciones anonimizados y agregados para análisis, optimización, evaluación comparativa, información de marketing y fines comerciales, siempre que estos datos no sean rastreables hasta personas individuales.

7.9 Festival Cadeaukaart determina de forma independiente la forma en que los Socios, eventos, Tipos de Marca, campañas o propuestas se presentan o posicionan dentro de su plataforma, canales minoristas, sitios web, materiales de marketing o actividades promocionales, sin obligación de exposición mínima, soporte de marketing o resultados de ventas.

Artículo 8: Responsabilidad

8.1 Festival Cadeaukaart es responsable únicamente por daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable.

8.2 Festival Cadeaukaart no es responsable por daños indirectos, incluidos daños consecuenciales, pérdida de ganancias, daño a la reputación, ahorros perdidos, pérdida de datos o daños por paralización del negocio.

8.3 Festival Cadeaukaart no es responsable por la entrega, ejecución, calidad, cancelación o contenido de eventos, boletos, productos o servicios del Socio.

8.4 Festival Cadeaukaart no es responsable por fallas, errores o deficiencias de terceros, incluidos PSP, proveedores de boletos, empresas de alojamiento, proveedores de telecomunicaciones o Intersolve.

8.5 La responsabilidad total de Festival Cadeaukaart se limita al monto que el Socio haya pagado a Festival Cadeaukaart en los doce (12) meses anteriores al daño, con un máximo de €10,000, a menos que la ley imperativa disponga lo contrario.

8.6 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o imprudencia temeraria.

8.7 El Socio indemniza a Festival Cadeaukaart contra reclamaciones de terceros que surjan de actos u omisiones del Socio.

Artículo 9: Disponibilidad y fuerza mayor

9.1 Festival Cadeaukaart se esfuerza por lograr la mayor disponibilidad posible de sus sistemas, pero no garantiza un servicio ininterrumpido.

9.2 Se entiende por fuerza mayor cualquier situación fuera de la esfera de influencia razonable de las partes, incluidas fallas, incidentes cibernéticos, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas y fallas de terceros.

9.3 Durante la fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas.

9.4 Si la situación de fuerza mayor dura más de treinta (30) días, ambas partes pueden rescindir el acuerdo por escrito.

Artículo 10: Fraude y abuso

10.1 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de bloquear temporalmente transacciones, tarjetas o cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o uso no autorizado.

10.2 El Socio coopera, cuando se le solicite, en las investigaciones de fraude o abuso.

10.3 Las transacciones fraudulentas son por cuenta y riesgo de la parte que haya actuado de manera culpable.

Artículo 11: Confidencialidad

11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial.

11.2 La Información Confidencial se utilizará únicamente para la ejecución del acuerdo.

11.3 Esta obligación permanece en vigor incluso después de la terminación del acuerdo.

Artículo 12: Privacidad y protección de datos

12.1 Las partes procesan datos personales únicamente de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluido el RGPD.

12.2 Cada parte es responsable de forma independiente de los datos personales que procesa dentro de sus propios sistemas.

12.3 Si las partes califican como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, harán acuerdos adicionales cuando sea necesario, incluido un acuerdo de encargo del tratamiento.

12.4 Festival Cadeaukaart toma las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

12.5 Festival Cadeaukaart puede hacer uso de subencargados del tratamiento o proveedores de servicios externos en la medida en que sea necesario para la ejecución de los servicios.

12.6 Las partes se informarán mutuamente sin demora indebida si se produce un incidente de seguridad o una violación de datos que sea relevante para la ejecución del acuerdo.

Artículo 13: Supervisión y procesamiento de fondos

13.1 Festival Cadeaukaart es un producto de TicketGift B.V.

13.2 Para el procesamiento técnico, la administración y la liquidación de los saldos de las tarjetas de regalo, se puede hacer uso de Intersolve y/u otros proveedores de servicios especializados.

13.3 El Socio reconoce que los flujos de pago pueden procesarse técnicamente a través de socios de pago y procesamiento externos.

Artículo 14: Comunicación y quejas

14.1 La comunicación oficial se realiza a través de los datos de contacto proporcionados por las partes.

14.2 Las quejas deben notificarse por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a su descubrimiento.

14.3 Festival Cadeaukaart se esfuerza por procesar las quejas dentro de los diez (10