Consulta el saldo de tu Tarjeta de Regalo del Festival
Consulta en segundos cuánto saldo queda en tu tarjeta regalo y hasta cuándo es válida.
¿Dónde encuentro mis datos?
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El número de tarjeta (19 dígitos) está en el reverso, encima del código de barras.
- 2
El PIN (6 dígitos) está bajo la capa para rascar.
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Preguntas frecuentes sobre tu saldo
¿Cómo puedo verificar mi saldo actual?
Inicia sesión o crea una cuenta, ve a esta página, llamada 'verificador de saldo' e ingresa tu número de tarjeta y PIN.
El verificador de saldo indica que no hay saldo en mi tarjeta de regalo
A veces ocurre que el verificador de saldo indica que no hay saldo en tu tarjeta de regalo, cuando en realidad debería haber saldo. En la mayoría de los casos, esto se debe a que ya se inició una transacción, pero el pago no se completó. El saldo de tu tarjeta de regalo se congela temporalmente, pero se libera después de 10 minutos. Si esto sucede, ten un poco de paciencia e inténtalo nuevamente después de 10 minutos.
¿Qué debo hacer si mi tarjeta ya no está activa?
¡Qué lástima que no hayas usado tu tarjeta de regalo! Lamentablemente, ya no podemos reactivar la tarjeta de regalo.
¿Puedo extender la fecha de vencimiento de mi tarjeta?
Esto lamentablemente no es posible. Queremos recordarte canjear tu tarjeta de regalo a tiempo la próxima vez.
¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta?
Ponte en contacto inmediato con nuestro servicio al cliente. Cuando conozcas tu número de tarjeta y cuando veamos que aún no ha sido utilizada, podemos bloquearla y enviarte una nueva tarjeta de regalo. Si tu tarjeta de regalo ya ha sido utilizada, lamentablemente no podremos ayudarte.
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