Condiciones Generales para Socios

Términos y Condiciones Generales de los Socios de Festival Cadeaukaart

Última actualización: 19 de mayo de 2026

Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos presentes y futuros entre TicketGift B.V., que opera bajo el nombre de Festival Cadeaukaart, y los Socios, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Las modificaciones a estos términos se publicarán en festivalcadeau.com y/o se comunicarán a los Socios con al menos treinta (30) días de anticipación a su entrada en vigor.

Artículo 2: Aplicabilidad

2.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, acuerdos y servicios de Festival Cadeaukaart.

2.2 Las desviaciones de estos términos solo son válidas si se acuerdan por escrito.

2.3 Si alguna disposición de estos términos resulta nula o es anulada, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

2.4 La documentación técnica adicional, las condiciones de integración, las instrucciones para desarrolladores y las directrices operativas forman parte integral de la colaboración entre las partes.

Artículo 3: Participación y uso de la Tarjeta de Regalo

3.1 Festival Cadeaukaart ofrece un medio de pago prepago que los consumidores pueden utilizar en los Socios afiliados.

3.2 La Tarjeta de Regalo es válida durante dos (2) años después de su activación, salvo que la ley disponga lo contrario.

3.3 Dependiendo del Tipo de Marca, variante de tarjeta, campaña o propuesta comercial correspondiente, pueden aplicarse plazos de validez diferentes. Las tarjetas de acción específicas, tarjetas promocionales o tarjetas emitidas en el marco de sorteos, campañas de marketing u otros fines comerciales temporales pueden tener una duración de validez más corta o diferente. En tal caso, el plazo de validez aplicable se indicará en la tarjeta correspondiente, en la expresión de la campaña o en la comunicación asociada.

3.4 La Tarjeta de Regalo puede emitirse tanto en formato físico como digital.

3.5 Un Acuerdo de Participación puede celebrarse, entre otros, mediante:

• un registro digital o escrito a través de festivalcadeau.com;
• el formulario de registro en https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
• la aceptación por correo electrónico;
• un acuerdo de colaboración separado;
• o mediante el uso efectivo de la prestación de servicios de Festival Cadeaukaart.

3.6 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de rechazar un registro sin necesidad de indicar motivos.

3.7 El Socio proporciona datos comerciales y de contacto correctos e informa oportunamente a Festival Cadeaukaart sobre cambios relevantes.

3.8 Festival Cadeaukaart puede involucrar a terceros para la ejecución de su prestación de servicios.

3.9 El Socio acepta los Tipos de Marca vigentes en el momento de la participación y las condiciones comerciales asociadas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3.10 Los nuevos Tipos de Marca o las condiciones comerciales sustancialmente modificadas se comunicarán previamente al Socio.

3.11 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de modificar, ampliar o finalizar funcionalidades, integraciones, modelos comerciales, componentes de la plataforma o servicios adicionales.

3.12 Festival Cadeaukaart puede ofrecer servicios bajo su propio nombre, estructuras de marca blanca, conceptos de marca compartida u otras etiquetas comerciales.

3.13 Festival Cadeaukaart tiene derecho a introducir y lanzar dentro de su plataforma, a su propia discreción, Tipos de Marca adicionales, variantes de tarjetas, etiquetas, propuestas, campañas o conceptos comerciales, ya sea procesados técnicamente o no a través de Intersolve u otros socios de procesamiento.

3.14 Dichos Tipos de Marca, propuestas o conceptos comerciales adicionales también están sujetos a estos términos y condiciones generales y pueden contener condiciones comerciales, operativas, promocionales o financieras diferentes, sin que se requiera la aprobación adicional del Socio, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

3.15 Si el Socio no está de acuerdo con un nuevo Tipo de Marca, una propuesta adicional o una estructura comercial sustancialmente modificada, el Socio tendrá únicamente el derecho de rescindir por escrito la colaboración completa con un preaviso de un (1) año calendario, salvo que en un acuerdo de colaboración específico se haya acordado lo contrario por escrito.

Artículo 4: Costos, tarifas y pagos

4.1 Para la participación pueden aplicarse costos de conexión, costos mensuales o costos de transacción.

4.2 Cualquier costo de integración técnica o conexión se comunicará previamente.

4.3 Festival Cadeaukaart puede compensar los costos de transacción acordados con los pagos al Socio.

4.4 Los pagos se realizan en el número de cuenta bancaria proporcionado por el Socio.

4.5 Para diferentes Marcas pueden aplicarse porcentajes de pago diferentes. Para la Marca 'Festival Cadeaukaart', fundada en 2019, se paga el cien por ciento del valor redimido de la tarjeta de regalo. Para la Marca 'Festival Cadeaukaart Marketing', fundada en 2026, se paga el setenta por ciento del valor redimido de la tarjeta de regalo.

4.6 Si se aplica un umbral mínimo de pago, este se comunicará previamente.

4.7 El Socio es responsable de una integración técnica correcta a través de sus propios sistemas, PSP o proveedores de boletos.

4.8 Festival Cadeaukaart tiene derecho a suspender temporalmente los pagos si:

• existe una investigación de fraude;
• existe incertidumbre sobre las transacciones;
• el Socio incumple sus obligaciones;
• existen contracargos, reclamaciones o riesgos de cumplimiento;
• la ley o la normativa lo exigen.

4.9 Festival Cadeaukaart puede compensar importes pendientes, correcciones, reversiones, daños o costos con futuros pagos al Socio.

4.10 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, los pagos se realizan según el ciclo de pago estándar utilizado por Festival Cadeaukaart.

4.11 Festival Cadeaukaart no ofrece garantías con respecto a ingresos, transacciones, venta de boletos, alcance, resultados de marketing o rendimiento comercial.

4.12 Festival Cadeaukaart puede aplicar condiciones comerciales, tarifas, porcentajes de pago o acuerdos promocionales diferentes por Socio, Tipo de Marca, campaña, proveedor de boletos, canal minorista o segmento comercial.

Artículo 5: Obligaciones del Socio

5.1 El Socio ofrecerá Festival Cadeaukaart de manera correcta y razonable dentro de los canales de venta acordados.

5.2 El Socio permitirá a los titulares utilizar la Tarjeta de Regalo como medio de pago conforme a las posibilidades técnicas de la integración.

5.3 El Socio se encargará de brindar un soporte adecuado a los clientes en relación con los pagos a través de Festival Cadeaukaart.

5.4 Si el Socio aparece de manera estructural en tarjetas de regalo físicas, empaques o materiales minoristas, el Socio mantendrá Festival Cadeaukaart como método de pago activo durante la vigencia de dichos materiales, en la medida en que sea técnica y comercialmente razonable.

5.5 Si el Socio organiza eventos en los que Festival Cadeaukaart está integrado, Festival Cadeaukaart puede solicitar boletos de acceso promocionales para fines de gestión de relaciones, marketing o actividades minoristas. Su suministro se realizará únicamente de mutuo acuerdo.

5.6 El Socio no realizará actos que puedan dañar la reputación, el funcionamiento o la fiabilidad de Festival Cadeaukaart.

5.7 El Socio cumple con toda la legislación y normativa aplicable, incluida la normativa en materia de protección al consumidor, tráfico de pagos, legislación de sanciones, legislación contra el lavado de dinero y legislación de privacidad.

5.8 El Socio proporcionará a Festival Cadeaukaart, a primera solicitud, la información razonablemente necesaria en el marco de controles de cumplimiento, fraude o seguridad.

5.9 El Socio mantiene una administración adecuada de las transacciones en las que se utilizó Festival Cadeaukaart y proporciona, a solicitud razonable, información relevante para control o investigación.

5.10 Si el Socio se afilia con respecto a un concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo, la participación se aplica en principio a futuras ediciones y eventos similares dentro de ese mismo concepto, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.

5.11 El Socio no utilizará Festival Cadeaukaart exclusivamente para eventos individuales, ediciones o ventas de boletos basándose en resultados de ventas decepcionantes, capacidad restante, necesidad promocional temporal o circunstancias similares, si esto razonablemente menoscaba la colaboración duradera entre las partes.

5.12 Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, la colaboración entre las partes no es exclusiva.

5.13 El Socio sigue siendo plenamente responsable de la organización, ejecución, ticketing, servicio al cliente, reembolsos y cumplimiento de la legislación y normativa aplicable con respecto a sus eventos, productos y servicios.

5.14 Si el Socio cambia a otro PSP, proveedor de boletos o infraestructura técnica, el Socio se encargará de la continuación de la integración de Festival Cadeaukaart dentro de un período de transición razonable de máximo seis (6) meses.

5.15 Si la integración de Festival Cadeaukaart no se restablece operativamente después de este período de transición de manera comercialmente comparable a la anterior, el Socio deberá a Festival Cadeaukaart una compensación exigible de inmediato de €5.000 por cada concepto de evento, serie de festivales, fórmula de marca o concepto organizativo involucrado, para cubrir daños comerciales, operativos, minoristas y relacionados con la integración, salvo en caso de fuerza mayor, imposibilidad técnica o circunstancias que razonablemente no puedan atribuirse al Socio.

5.16 El Socio mantendrá a Festival Cadeaukaart visible y disponible de manera comercialmente razonable dentro de su entorno relevante de boletos, pagos o ventas durante la colaboración.

5.17 El Socio reconoce que Festival Cadeaukaart puede depender de procesos minoristas, de distribución y de marketing de larga duración, lo cual debe tenerse razonablemente en cuenta al momento de la terminación de la colaboración.

5.18 El Socio cumplirá con la documentación técnica, las condiciones de integración, las instrucciones para desarrolladores, las especificaciones de API, las directrices de incorporación y otros requisitos operativos vigentes en ese momento, tal como se ponen a disposición a través de developer.festivalcadeau.com u otros canales de comunicación designados por Festival Cadeaukaart.

5.19 Festival Cadeaukaart tiene derecho a modificar, complementar o actualizar esta documentación técnica, condiciones de integración, especificaciones e instrucciones de vez en cuando si esto es razonablemente necesario para la seguridad, continuidad, funcionamiento técnico, cumplimiento, optimización o desarrollo adicional de su plataforma y prestación de servicios.

Artículo 6: Duración y terminación

6.1 El acuerdo se celebra por tiempo indefinido.

6.2 El Socio puede rescindir el acuerdo únicamente por escrito con un preaviso de tres (3) años calendario, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

6.3 Durante el período de preaviso, el Socio seguirá integrando, aceptando y ofreciendo Festival Cadeaukaart de manera comercialmente razonable dentro de su entorno relevante de boletos, pagos y ventas.

6.4 Festival Cadeaukaart tiene derecho a terminar el acuerdo total o parcialmente con efecto inmediato si:

• el Socio es declarado en quiebra;
• solicita suspensión de pagos;
• se ve involucrado en fraude o abuso;
• infringe la ley o la normativa;
• causa daño reputacional;
• incumple sustancialmente el cumplimiento de sus obligaciones.

6.5 Las obligaciones de pago, liquidación, marketing, distribución y promoción ya existentes permanecen vigentes después de la rescisión durante el período de preaviso aplicable.

6.6 Las tarjetas físicas, empaques, materiales minoristas o campañas ya producidos pueden permanecer en circulación durante el período normal de distribución.

6.7 Festival Cadeaukaart tiene derecho a limitar o suspender temporalmente la visibilidad, promoción, posicionamiento o disponibilidad del Socio dentro de su plataforma, canales de marketing, canales minoristas o campañas si existen motivos razonables de carácter comercial, técnico, operativo, de cumplimiento o relacionados con la reputación.

6.8 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de rechazar, limitar o terminar la colaboración si la asociación con el Socio puede razonablemente causar daño reputacional a Festival Cadeaukaart, TicketGift B.V., Tipos de Marca afiliados o socios comerciales.

6.9 La rescisión por parte del Socio no afecta las campañas minoristas, de marketing, distribución o promoción ya planificadas, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

Artículo 7: Propiedad intelectual y uso de marca

7.1 El Socio otorga a Festival Cadeaukaart, durante la vigencia del acuerdo, un derecho no exclusivo para utilizar el nombre, la marca, el logotipo y el material promocional del Socio con fines promocionales.

7.2 Este uso puede realizarse en sitios web, redes sociales, tarjetas de regalo físicas, empaques, presentaciones y materiales de marketing.

7.3 Festival Cadeaukaart realizará el uso de la marca de manera cuidadosa y razonable, respetando la reputación e imagen del Socio.

7.4 Festival Cadeaukaart conserva una libertad razonable en cuanto al formato, posicionamiento y diseño de logotipos y materiales promocionales.

7.5 El Socio solo puede objetar el uso de la marca si se demuestra razonablemente que existe un daño reputacional grave o un uso engañoso.

7.6 Los materiales ya producidos pueden utilizarse hasta agotar las existencias.

7.7 Todos los derechos de propiedad intelectual de Festival Cadeaukaart permanecen como propiedad de TicketGift B.V. o de sus licenciantes.

7.8 Festival Cadeaukaart puede utilizar datos de transacciones anonimizados y agregados para análisis, optimización, benchmarking, información de marketing y fines comerciales, siempre que estos datos no sean atribuibles a personas individuales.

7.9 Festival Cadeaukaart determina de forma independiente la manera en que los Socios, eventos, Tipos de Marca, campañas o propuestas se presentan o posicionan dentro de su plataforma, canales minoristas, sitios web, materiales de marketing o actividades promocionales, sin obligación de exposición mínima, apoyo de marketing o resultados de ventas.

Artículo 8: Responsabilidad

8.1 Festival Cadeaukaart es únicamente responsable de los daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable.

8.2 Festival Cadeaukaart no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, pérdida de beneficios, daño reputacional, ahorros perdidos, pérdida de datos o daños por paralización del negocio.

8.3 Festival Cadeaukaart no es responsable de la entrega, ejecución, calidad, cancelación o contenido de los eventos, boletos, productos o servicios del Socio.

8.4 Festival Cadeaukaart no es responsable de fallas, errores o deficiencias de terceros, incluidos PSP, proveedores de boletos, proveedores de hosting, proveedores de telecomunicaciones o Intersolve.

8.5 La responsabilidad total de Festival Cadeaukaart se limita al importe que el Socio haya pagado a Festival Cadeaukaart en los doce (12) meses anteriores al daño, con un máximo de €10.000, salvo que el derecho imperativo disponga lo contrario.

8.6 Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia consciente.

8.7 El Socio indemniza a Festival Cadeaukaart contra reclamaciones de terceros que se deriven de actos u omisiones del Socio.

Artículo 9: Disponibilidad y fuerza mayor

9.1 Festival Cadeaukaart se esfuerza por lograr la mayor disponibilidad posible de sus sistemas, pero no garantiza una prestación de servicios ininterrumpida.

9.2 Por fuerza mayor se entiende toda situación fuera del ámbito de influencia razonable de las partes, incluidas fallas, incidentes cibernéticos, medidas gubernamentales, pandemias, huelgas y fallas de terceros.

9.3 Durante la fuerza mayor, las obligaciones quedan suspendidas.

9.4 Si la situación de fuerza mayor dura más de treinta (30) días, ambas partes pueden rescindir el acuerdo por escrito.

Artículo 10: Fraude y abuso

10.1 Festival Cadeaukaart se reserva el derecho de bloquear temporalmente transacciones, tarjetas o cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o uso no autorizado.

10.2 El Socio colabora, a solicitud, en investigaciones de fraude o abuso.

10.3 Las transacciones fraudulentas son por cuenta y riesgo de la parte que haya actuado de manera reprochable.

Artículo 11: Confidencialidad

11.1 Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la Información Confidencial.

11.2 La Información Confidencial se utiliza únicamente para la ejecución del acuerdo.

11.3 Esta obligación permanece vigente incluso después de la terminación del acuerdo.

Artículo 12: Privacidad y protección de datos

12.1 Las partes procesan datos personales únicamente de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluido el RGPD.

12.2 Cada parte es responsable de forma independiente de los datos personales que procesa dentro de sus propios sistemas.

12.3 Si las partes califican como responsable del tratamiento o encargado del tratamiento en el sentido del RGPD, realizarán acuerdos adicionales cuando sea necesario, incluido un acuerdo de encargo de tratamiento.

12.4 Festival Cadeaukaart adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.

12.5 Festival Cadeaukaart puede hacer uso de subencargados o proveedores de servicios externos en la medida en que sea necesario para la ejecución de la prestación de servicios.

12.6 Las partes se informan mutuamente sin demora indebida si se produce un incidente de seguridad o una fuga de datos que sea relevante para la ejecución del acuerdo.

Artículo 13: Supervisión y procesamiento de fondos

13.1 Festival Cadeaukaart es un producto de TicketGift B.V.

13.2 Para el procesamiento técnico, la administración y la liquidación de los saldos de las tarjetas de regalo se puede hacer uso de Intersolve y/u otros proveedores de servicios especializados.

13.3 El Socio reconoce que los flujos de pago pueden procesarse técnicamente a través de socios externos de pago y procesamiento.

Artículo 14: Comunicación y quejas

14.1 La comunicación oficial se realiza a través de los datos de contacto proporcionados por las partes.

14.2 Las quejas deben presentarse por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a su descubrim